木齊市長留言稱一名網友給烏魯,9元套餐3年操纵電信29,念更換套餐期間屢次,動續約但被自,無法更換且被示知,又得知套餐隨時都能更換2019年11月底才。年11月底2019,齊分公司選定了199元套餐這名網友正在中國電信烏魯木,況下被制止了一面業務但正在未提前知照的情,客服無果投訴電信。公司私行變更服務條款這名網友稱:“電信,誤導客戶感覺正在。”

  吉和奎屯的電信號碼速度低該網友反应名下屬地為昌,客服查詢由来致電昌吉電信,平常速度的號碼並供应了另一個,mansion88速度確實為1024Mbps經查詢這名網友供应的號碼,吉號碼無法調整為供应號碼的速度然则他反應問題的奎屯號碼和昌。

  司了然問題后給出了答復中國電信烏魯木齊分公。裝、移機均需求上門服務由於寬帶、天翼高新颖,、移機均收取安裝調測費故寬帶、天翼高清安裝,端免費調測服務不供应固網終,關部門收費規定費用收取适合相。售渠道的業務培訓分公司已加強各銷,通解釋使命做好用戶溝,得用戶剖释盡不妨取。

  友留言后收到網,后做出初阶判斷:用戶反应的區域屬於八鋼區域專網中國電信烏魯木齊分公司對該區域情況進行調考核實,途維護及業務辦理)由八鋼治理維護(線,無法自行介入通讯運營商均。場確認經現,正在八鋼區域有三個無線基站中國電信烏魯木齊分公司,域基站運行均平常經現場測試該區,操纵平常網絡通讯。續關注與八鋼區域的進一步業務配合烏魯木齊分公司所屬開發區分局將持。

  短信方法訂購了0元100G流量包該網友於2019年8月9日通過,日擢升至1024M5G下載速度於當。G流量體驗”活動結束后“購5G終端贈100,G下載速度恢復原速度分公司將其號碼的5。時同,4583號碼分別辦理的是5元無憂卡套餐和5元米粉卡套餐另兩部手機號碼177xxxx1083、181xxxx,理的均為4G套餐兩個手機號碼辦,5G套餐未升級至,高為300M下載速度最。享福5G速度如網友需求,升級套餐可通過,受5G速度和5G會員權益辦理黃金會員和白金會員享。

  行核實:根據用戶描摹“被自動續約”問題中國電信烏魯木齊分公司看到留言后及時進,因優惠協議到期判斷屬於為避免,及時續約客戶未,按標准資費計費根據合同約定將,較高費用從而產生,續約優惠協議統一為用戶。常辦理變更、停拆機等業務此優惠協議不影響用戶正,正在進一步核實其他問題正。

  區電信寬帶壟斷“新疆大學南校,是相當於3G網速目前寬帶網速只,資費的電信套餐寬帶版况且現正在隻能辦理固定,有一個網線口每個宿舍隻,其他寬帶不予辦理,度極低寬帶速,有二十兆可能隻,們的學術需求不行滿足我。導留言板》上留言反应問題” 一名網友正在百姓網《領。

  的收費爭議是百姓網《領導留言板》新疆板塊反应比較多的問題寬帶遭壟斷、用戶速度及服務條款被運營商變動、設備挪動產生。近最,正在的疑問給予了回復和說明中國電信新疆公司對網友存。

  和奎屯電信號碼的速度問題“我多次反应過本身昌吉,信發生了爭議還與中國電。《領導留言板》上傾訴”一名網友正在百姓網。

  進行光纜入地使命“經二途左近正正在,線被剪電信網,沒有接通已經一周,公司聯系跟電信,市政剪的對方稱是,維纠正正在,租費用時談起月,說平常收取電信公司,通、廣電)都有對客戶相應調整然则其他網絡公司(移動、聯,沒有回復隻有電信。友留言反应”一名網。

  幼寬帶一根,大民生關乎。網時代互聯,臨著激烈的競爭各大運營商面,材干更勝一籌唯有做好服務,實現便民惠民讓寬帶真正。冰鑫(胡)

  反应的問題針對留言,組織有關部門進行情況核實中國電信烏魯木齊分公司。了然經,每個宿舍隻能安裝一個網線口新疆大學南校區因校方条件,操纵無線途由器且不允許學生。號軟件、WLAN無線等方法上網校園師生可能操纵校園網專用撥,筑線途由来因校方自,寬最高可達54M該校區校園網帶。因即將搬遷同時該校,面積改制和優化显示不再進行大。公司將持續與校方溝通中國電信烏魯木齊分,供应服務更好地。

  候收了8塊錢的安裝費“寬帶光纖安裝的時,隻要8塊錢前次移機也,寬帶移機竟然要收208元但这日去電信營業廳辦理,友正在《領導留言板》上留言咨詢這樣的收費是否合理?”一名網。

  友留言后收到網,織有關部門進行情況核實中國電信奎屯分公司組。8月1日起2019年,端贈100G流量體驗”活動奎屯分公司推出“購5G終,手機的用戶凡購買5G,00G流量體驗包即可訂購0元1,0兆擢升至1024兆5G下載速度可由30,結束后活動,包自動失效流量體驗,復為原速度下載速度恢。

  管區的網友留言稱家住八鋼室庐6,開始有寬帶室庐區從,的壟斷寬帶即是地區,城寬帶’叫‘鋼,電視都極慢網速和閉途。移動公司和電信公司該網友還打電話到,片區無法安裝寬帶兩家公司都說這個,不允許進入因為片區。

  27日6月,024Mbps低浸為300Mbps電信公司還把他供应號碼的速度由1,人以任何表面知照調整過程並未對本,電信多次溝通經過與中國,所供应號碼的速度還是無法恢復他。

  核實經,工程施工單位剪斷光纜導致障礙所為這名網友的問題應屬沙依巴克區靚化。程工期較長因靚化工,方無法施工酿成電信,、街道、社區積極聯系但公司连续與各管委會,纜范圍低浸盡不妨將掐。、街道掐纜區域消息同時及時獲取管委會,、入地准備使命提前做好遷改,開展修復使命根據優先順序。法操纵的費用問題對於障礙期間無,登記台賬的方法分公司均採取,予相應的優惠處理待障礙修復后給。